Formations

Négociation et Relation Clientèle

Ce technicien supérieur est un commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il peut devenir rapidement manageur d'une équipe commerciale.
L'activité du titulaire du BTS Négociation et Relation Client s'exerce en direction de la clientèle potentielle ou actuelle de l'entreprise.

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FORMATION

Rythme

5 jours d'école
30 à 35H de cours par semaine
2 stages en entreprise de 6 semaines

Programme

Culture générale et expression
Langue vivante 1
Economie générale
Management des entreprises
Droit
Management et gestion des activités commerciales
Relation client
Conduite et présentation des projets commerciaux
Communication commerciale
Langue vivante 2 (option)

Débouchés

De nombreux débouchés s'offrent aux BTS Négociation Relation Client aussi bien dans le management que dans la relation directe au client.

Domaine du soutien à l'activité commerciale :
- Prospecteur,
- Téléprospecteur,
- Promoteur des ventes,
- Animateur des ventes,
- Animateur réseau...

Domaine relation client :
- Vendeur,
- Représentant,
- Commercial,
- Négociateur,
- Délégué commercial,
- Conseiller de clientèle...

Domaine Management des équipes commerciales :
- Chef des ventes,
- Responsable des ventes,
- Superviseur,
- Responsable de secteur...